Slican IPM-032

Centrala telefoniczna IPM-032 dzięki jednorodnej zaawansowanej platformie IT, zapewnia tanią komunikację VoIP już od podstawowej wersji produktu. Centrala charakteryzuje się elastycznością i modułowością. Do dyspozycji jest 6 lub 8 wolnych slotów, w których można zainstalować potrzebne klientowi interfejsy: porty analogowe AB, linie miejskie POTS, ISDN BRA / E1, linie miejskie VoIP, GSM, Up0 / IP / SIP. Całość uzupełniają aplikacje własne i zewnętrzne, tworząc system taniej i bezpiecznej telekomunikacji dla firm nastawionych na sukces.

Cechy i zalety

• współpraca z telefonami systemowymi Slican Upo, IP i SIP
• współpraca z pakietem modułów CTI: PhoneCTI, MobileCTI i WebCTI – aplikacje do pracy stacjonarnej i mobilnej
• otwarte protokoły HTTP / EbdRECP / TAPI / HOTELP / XML / CTIP
• telefonia internetowa VoIP
• zaawansowane zarządzanie i kontrola kosztów
• zintegrowany GSM
• sieciowanie po LAN / WAN
• zintegrowane nagrywanie rozmów
• sterowanie urządzeniami zewnętrznymi
• zasilanie rezerwowe (opcja)
• obudowa naścienna i RACK

Dane sprzętowe

Centrala telefoniczna IPM-032.WM	(wersja do montażu na ścianie)
	do 12 analogowych linii miejskich do 12 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie do 2 łączy ISDN PRA (30B+D) do 24 analogowych portów wewnętrznych do 124 cyfrowych portów systemowych (w tym IP) do 100 abonentów SIP (VoIP) do 100 translacji SIP (VoIP) do 12 portów GSM
Centrala telefoniczna IPM-032.2U	(wersja do montażu RACK)
	do 16 analogowych linii miejskich do 16 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie do 2 łączy ISDN PRA (30B+D) do 32 analogowych portów wewnętrznych do 124 cyfrowych portów systemowych do 100 abonentów SIP (VoIP) do 100 translacji SIP (VoIP) do 16 portów GSM
Wymiary centrali IPM-032:   w obudowie WM wysokość szerokość głębokość waga 276 mm 252 mm 120 mm 4 kg w obudowie RACK wysokość szerokość głębokość waga 91 mm (2U) 483 mm 19″ 310 mm 6 kg

Integracja

Centrala telefoniczna IPM-032 jako element systemu teleinformatycznego:

Centrala telefoniczna IPM-032 – integracja z aplikacjami komputerowymi:

(PhoneCTI / WebCTI / XML / HOTELP/TAPI)

Najnowszej generacji pakiet aplikacji Slican CTI wspiera pracę zespołową i kooperację. Stanowi zestaw intuicyjnych rozwiązań działających na komputerach i smartfonach. Integruje rozbudowane funkcje łączności telefonicznej z obsługą typu “wybierz i kliknij”.

Aplikacje zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania jakiegokolwiek dodatkowego serwera poza rozwiązaniami serii IPx Slican.

W zestaw najnowszej generacji rozwiązań Slican CTI wchodzą:

• Slican PhoneCTI – rozbudowany komunikator, integrujący komunikację głosową z czatem, sms i rozwiązania WWW. Kolorowe ikony informują na bieżąco o dostępności naszego rozmówcy (dostępny, zajęty, poza biurem itp.) i pozwalają wybrać najlepszą formę komunikacji. PhoneCTI udostępnia klientowi książkę telefoniczną firmową i prywatną. Można je modyfikować w zależności od potrzeb. Z poziomu aplikacji można ustawiać przekierowania i powiadomienia, odsłuchać nagrania prowadzonych rozmów. Integruje wszystkie kontakty, pozwalając na sprawną i szybką komunikację.
• Slican WebCTI – to przyjazny interfejs WWW, dzięki któremu można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi. WebCTI informuje klienta o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, pozwala identycznie jak Slican PhoneCTI śledzić historie wszelkich kontaktów. Czaty, sms, rozmowy telefoniczne zorganizowane w czytelną historię, grupowane wg klientów, dat itp. mogą stanowić dodatkowy element systemu CRM prowadzonego w firmie.
• Slican MobileCTI – mobilna wersja interfejsu Slican WebCTI – czyli wsparcie i zarządzanie swoim “telefonem” z telefonu komórkowego.

Otwarte protokoły zastosowane w centrali IPM-032 pozwalają na integrację z programami klasy CRM, aplikacjami hotelowymi lub zewnętrznymi aplikacjami email. Połączenie telefonii z zewnętrznymi bazami danych pozwala na lepsze i pełniejsze wykorzystanie informacji związanych z obsługą klientów. Ułatwia codzienną komunikację, wspiera procesy sprzedażowe, usprawnia przepływ informacji.

Centrala telefoniczna IPM-032 z CRM – więcej informacji, sprawniejsza komunikacja:

• połączenia telefoniczne z poziomu danych kontaktowych w kartotece aplikacji CRM – kliknięcie w numer telefonu na ekranie
• możliwość przeglądu z poziomu aplikacji CRM aktywnych rozmów telefonicznych prowadzonych w obszarze danej firmy
• billingi rozmów telefonicznych – kontrola kosztów, możliwość przypisania ich do projektu, kosztów obsługi klienta lub innych właściwych dla danej firmy
• możliwość pobierania nagranych rozmów telefonicznych w centralach i podpinanie ich pod kartoteki kontrahentów CRM
• przypisanie notatek tekstowych lub nagrań z centrali telefonicznej do kartoteki klienta

Centrala telefoniczna IPM-032 z aplikacją hotelową – usprawnia funkcjonowanie i obsługę:

• obsługa zamków elektronicznych, domofonów, bram parkingowych realizowana przez recepcję lub inne służby hotelowe za pomocą telefonu
• obsługa statusu pokoi: posprzątany, awaria itp. (room-status)
• obsługa barków w pokojach: barek full, do uzupełnienia itp.
• nasłuch i nagrywanie – monitoring audio wybranych pomieszczeń
• nagrywanie – stała lub czasowa rejestracja rozmów i danych o połączeniach do i z recepcji
• interkom – system nagłaśniający i przywoławczy – wezwania, komunikaty recepcji

TAPI – integracja centrali telefonicznej IPM-032 z MS Outlook:

• kontakty zgromadzone w bazie MS OutlookŸ są bezpośrednio wykorzystane, wystarczy kliknąć okienko „Zatelefonuj”
• do współpracy i integracji z komputerem nie są potrzebne inne aplikacje
• każde połączenie przychodzące, w bazie kontaktów powoduje wyświetlenie „wizytówki” tego kontaktu na ekranie komputera – dostęp do notatek, maili itp. jest natychmiastowy
• dzwoniąc do firm / osób z bazy kontaktów MS OutlookŸ można korzystać z innych możliwości aplikacji MicrosoftŸ – zapisu rozmowy telefonicznej, połączeń do grupy kontaktów itp.

Sieciowanie

Zalety sieciowania central telefonicznych IPM-032 w sieci IP:

• tworzenie sieci do 15 central / do 3999 abonentów (protokół extended Slican Smart Link)
• logowanie do 100 operatorów VoIP
• możliwość wykorzystania do 64 kanałów VoIP
• sieciowanie również z centralami innych producentów (protokół SIP 2.0)
• sieciowanie tandemów – tworzenie sieci konwergentnej
• wykorzystanie funkcji centrali – Mobile Phone, CallBack, przenoszenie wywołań, przekazywanie połączeń, identyfikacja numerów CLIP itp.
• korzystanie z otwartych protokół CTIP (współpraca z WebCTI / PhoneCTI)
• korzystanie z otwartych protokół HOTELP (współpraca z aplikacjami hotelowymi)
• współpraca z aparatami systemu IP DECT
• zintegrowany interfejs Ethernet (LAN / WAN) umożliwiający zarządzanie lokalne i zdalne
• zdalny dostęp przez ISDN/ zdalne zarządzanie i serwisowanie
• niezależnie od ilości zlinkowanych central Slican, mogą one być zarządzane centralnie, przez jednego administratora z jednego stanowiska
• transmisja głosu przez sieci IP
• redukcja kosztów telekomunikacyjnych dzięki integracji abonentów z różnych lokalizacji w jedną sieć

Sieciowanie przez włączenie central telefonicznych IPM-032 do sieci LAN / WAN.

Centrala telefoniczna IPM-032 – jako serwer aplikacji i protokołów

Centrala telefoniczna IPM-032 jako serwer protokołów CTIP, XML, HTTP, HOTELP, TAPI oraz EbdRECP umożliwia integrację z różnorodnymi aplikacjami innych producentów, gdzie wartością dodaną jest wdrożenie branżowego oprogramowania bez ponoszenia dodatkowych kosztów inwestycyjnych w sprzęt i inne urządzenia.

Aplikacje firmowe Slican zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania dodatkowego serwera poza rozwiązaniami klasy IPx Slican. Narzędzia CTI Slican dostarczają kompleksowej komunikacji zwiększając wydajność biznesu i administracji w komunikacji wewnętrznej i poza siecią centrali.

Kontrola kosztów

Centrala telefoniczna IPM-032 zapewnia pełną kontrolę kosztów połączeń telefonicznych. Oferowane aplikacje dostarczają informacji post jak i online o generowanych kosztach połączeń, a rozwiązania funkcjonalne zastosowane w centralach mają służyć optymalizacji wydatków ponoszonych w firmie na telefonię.

Klienci mają do dyspozycji funkcjonalność LCR oraz aplikację Slican BillingMAN, których zastosowanie daje wymierne korzyści i oszczędności.

LCR (Least Cost Routing) jest rozwiązaniem telekomunikacyjnym, które umożliwia kierowanie przez centralę połączeń wychodzących do danej sieci operatora, bramki VoIP lub GSM przy jednoczesnym wyborze najtańszej drogi połączenia. System LCR może również wybierać połączenia w obszarze usług jednego operatora wybierając np. spośród różnych taryf.

Centrala IPM-032 w oparciu o informacje od operatorów telekomunikacyjnych (taryfy zapisane w systemie) samodzielnie kieruje ruch na łącze, które aktualnie obsługiwane jest za najniższą stawkę. W zależności od decyzji użytkownika oraz zasobów sieci możliwe jest zdefiniowanie ruchu międzynarodowego poprzez tanią sieć VoIP, a połączeń na komórki poprzez kartę GSM zainstalowaną w serwerze Slican. Połączenia między abonentami firmowymi są wtedy realizowane zgodnie z ofertą operatora w promocyjnej cenie lub nawet nieodpłatnie.

Slican BillingMAN umożliwia rozliczanie połączeń na podstawie cenników i taryf właściwych dla każdego operatora, czy też indywidualnie zdefiniowanych przez właściciela centrali. Aplikacja doskonale radzi sobie z rozliczaniem tradycyjnych planów taryfowych, jak i taryf sekundowych oraz opłat inicjacyjnych. Jej rozszerzona wersja BillingMAN.plus dodatkowo wykonuje statystykę ilości generowanych połączeń i wynikajacą z tego analizę zajętości poszczególnych linii.

Dzięki danym zestawionym w postaci tabel oraz wykresów szybko i wygodnie prezentowane są wyniki analizy. Raporty mogą być przygotowane z uwzględnieniem parametru czasowego − na dany dzień lub za dany okres, dla wybranej grupy numerów (np. działu sprzedaży), jednego abonenta lub dla określonej kategorii połączeń – np. międzynarodowych. Raporty mogą być też tworzone dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskane za pomocą modułu analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić. Informacje te mogą być cenną wskazówką przy organizacji działów typu Call Center, serwisów i innych służb, które muszą być zawsze dostępne dla kontrahentów.

Slican CCT – 1668.L/IP, 1668.S/IP, 1668.EU/IP

Nowoczesne serwery telekomunikacyjne, dedykowane zarówno małym, średnim jak i dużym przedsiębiorstwom. Zapewniają komunikację zarówno w standardzie IP, jak i z wykorzystaniem technologii ISDN i łączy analogowych. Mogą obsługiwać pojedynczą sieć lub stanowić element sieci serwerów umożliwiających komunikację pomiędzy rozproszonymi lokalizacjami. Centrale Slican CCT to nowoczesna technologia IP, bogactwo programów oraz wysoka jakość.

Serwer telekomunikacyjny stworzony z myślą o małych, średnich i dużych firmach oraz instytucjach. Zapewnia komunikację zarówno w standardzie IP, jak i z wykorzystaniem technologii ISDN i łączy analogowych. Może obsługiwać pojedynczą sieć lub stanowić element sieci serwerów, umożliwiających komunikację pomiędzy rozproszonymi lokalizacjami. Centrale tego typu to nowoczesna technologia IP, bogactwo programów oraz jak zawsze wysoka jakość.

Centrale CCT wyposażone są w sterownik zawierający funkcjonalność VoIP, REC i LAN. Do korzystania z IP oraz nagrywania rozmów telefonicznych wymagany jest tylko zakup licencji oraz karty pamięci. Dodatkowo w standardzie oferowany jest bezpłatny program taryfikacyjny Slican BillingMAN, który pozwala na kontrolę oraz optymalizację wydatków na łączność. Współpracują z aplikacjami zewnętrznymi, wspierającymi obsługę klientów i pracę zespołu firmy czy biura – rozwiązaniami CRM, w tym – dla jednostek ochrony zdrowia  i  programami hotelowymi.
Dzięki wewnętrznej bramce GSM mogą być włączone do korporacyjnej sieci mobilnej, pracować jako samodzielne urządzenie lub jednostka sieci serwerów Slican. Użytkownicy central CCT mają do dyspozycji pełną gamę telefonów Slican – systemowe,  IP oraz analogowe, a także bramofony Slican.

Charakterystyka serwera:

Pojemność:

Slican CCT-1668.S/IP

• Do 32 telefonów analogowych
• Do 160 abonentów IP (w tym 60 abonentów telefonów systemowych IP)
• Do 78 telefonów systemowych (w tym 18 systemowych Up₀)

Slican CCT – 1668.L/IP, 1668.EU/IP

• Do 88 telefonów analogowych
• Do 160 abonentów IP (w tym 60 abonentów telefonów systemowych IP)
• Do 78 telefonów systemowych (w tym 18 systemowych Up₀)

Cechy sprzętowe:

• W standardzie 8 kanałów VoIP – bezpieczeństwo, niezawodność, gwarancja wysokiej jakości rozmów – obsługa protokołów SIP oraz IAX2 (kodeki G.711)
• Wewnętrzna brama GSM obsługująca małe karty SIM dowolnego operatora GSM (900/1800) – optymalizacja kosztów połączeń oraz wsparcie dla pracy mobilnej (czytaj o Slican MobilePhone), obsługa sms
• Współpraca z ISDN-BRA (2B+D), ISDN PRA (30B+D) i POTS (Clip-FSK, wybieranie tonowe i impulsowe)
• Zintegrowany system nagrywania – Embedded Recording – do 36 kanałów nagrywania oraz do 10 880 godzin nagrań – wygodna i szybka obsługa nagrań z programem Slican RecordMAN
• Modem zdalnego zarządzania serwerem (opcja)
• Monitoring i zarządzanie CCT-1668 poprzez firmową sieć LAN lub zdalnie – poprzez modem lub Internet
• Współpraca z cyfrowymi telefonami systemowymi oraz systemowymi telefonami IP Slican serii CTS-102, CTS-202 i CTS-203
• Współpraca z bramofonami Slican
• Współpraca z systemem Slican DECT-IP
• Współpraca z adapterami Slican MAB-1101 oraz MSB-1102

 Cechy funkcjonalne:

• Wsparcie dla protokołów TAPI (integracja z MS Outlook), CTIP (rozwiązania CRM), HOTELP (aplikacje hotelowe)
• Aplikacja Slican TelefonCTI – obsługa połączeń oraz innych funkcji centrali, obsługa sms i odsłuchiwanie nagrań za pomocą komputera – estetyczny, wygodny i przyjazny dla użytkownika panel graficzny programu
• Aplikacja Slican TouchCTI – zarządzanie ruchem telefonicznym oraz konferencjami z poziomu ekranu dotykowego monitora
• Rozwiązania dedykowane dla hoteli, hosteli, pensjonatów, szpitali, sanatoriów Slican PayMAN
• Inteligentna dystrybucja połączeń – Slican ACD – dystrybucja w oparciu o prefixy lub nr abonenta
• Wsparcie dla pracy mobilnej – rozwiązania Slican MobilePhone – telefon równoległy wraz z opcją Callback – telefon stacjonarny i komórkowy dostępny pod jednym numerem
• Program taryfikacyjny Slican BillingMAN – informacja o kosztach i strukturze połączeń oraz analiza efektywności pracy agentów call center
• System DISA umożliwiający dostęp do numerów wewnętrznych
• INVENIO – funkcjonalność IVR (Interactive Voice Response) – interaktywne głosowe kierowanie połączeń przychodzących
• INVENIO API – integracja z zewnętrznymi bazami danych – wsparcie pracy działów call i contact center, handlowych i obsługi klienta, obsługa konkursów i ankiet
• Do 99 zapowiedzi łącznie oraz możliwość odtwarzania do 32 jednoczesnych zapowiedzi na Infoliniach INVENIO / lub DISA
• PATHFINDER – funkcja automatycznego wyszukiwania ścieżki połączenia na podstawie numeru wybranego przez inicjatora połączenia i jego prezentacji
• TELEKONFERENCJE – do 12 uczestników konferencji
• System Poczty Głosowej
• Usługa SUPERVISOR – nadzór pracy agenta call center
• Redukcja kosztów – funkcja LCR (Least Cost Routing) – automatyczny wybór najtańszej drogi połączenia
• Abonenci wirtualni (konta)
• AUTOMATYKA – zastosowanie telefonu GSM jako pilota bramowego, sterowanie klimatyzacją /ogrzewaniem / oświetleniem za pomocą kalendarza centrali, SMS informujący o zagrożeniu lub wykonaniu zadania

Slican CSX – 0424.2U, 0424.WM

Serwery telekomunikacyjne Slican CSX oferują dostęp do wszystkich dróg komunikacji, po to by zapewnić tanią łączność o bardzo wysokiej jakości. To rozwiązania dla firm i biur, które wybierając jedno urządzenie korzystają zarówno z wbudowanych bramek VIP i GSM rozbudowanego systemu zapowiedzi INVENIO oraz możliwości nagrywania rozmów wzbogacony unikalną funkcją Slican MobilePhone. Wersja do montażu naściennego lub do zabudowy RACK19”.

Najmniejszy serwer telekomunikacyjny Slican oferujący dostęp do wszystkich dróg komunikacji, po to by zapewnić tanią i wysokiej jakości łączność. Centrale CXS są rozwiązaniem dla firm i biur, które wybierając jedno urządzenie korzystają zarówno z wbudowanych bramek VoIP i GSM, rozbudowanego systemu zapowiedzi INVENIO oraz możliwości nagrywania rozmów – funkcji wcześniej dostępnych tylko w dużych systemach lub wymagających instalacji kilku osobnych urządzeń. Teraz wzbogacony o unikalną funkcję Slican MobilePhone. Wersja do montażu naściennego lub do zabudowy RACK19”

Charakterystyka serwera:

Pojemność:

• do 24 telefonów analogowych
• do 100 abonentów IP (w tym 18 abonentów telefonów systemowych IP)
• do 12 cyfrowych telefonów systemowych

Cechy sprzętowe:

• wewnętrzna brama IP – bezpieczeństwo, niezawodność, gwarancja wysokiej jakości rozmów – obsługa protokołów SIP oraz IAX2 (kodeki G.711, G.729)
• wewnętrzna brama GSM obsługująca małe karty SIM dowolnego operatora GSM (900/1800) – optymalizacja kosztów połączeń oraz wsparcie dla pracy mobilnej (czytaj o Slican MobilePhone), obsługa sms
• współpraca z ISDN-BRA (2B+D) i POTS (Clip-FSK, wybieranie tonowe i impulsowe)
• zintegrowany system nagrywania – Embedded Recording – do 8 kanałów nagrywania – wygodna i szybka obsługa nagrań z programem Slican RecordMAN
• modem zdalnego zarządzania serwerem (opcja)
• monitoring i zarządzanie CCT-1668 poprzez firmową sieć LAN lub zdalnie – poprzez modem lub Internet
• współpraca z cyfrowymi telefonami systemowymi oraz systemowymi telefonami IP Slican serii CTS-102, CTS-202 i CTS-203
• współpraca z bramofonami Slican
• współpraca z systemem Slican DECT-IP
• współpraca z adapterami Slican MAB-1101 oraz MSB-1102 oraz moduły sterowania oraz kontrolowania automatyki budynków

Cechy funkcjonalne:

• wsparcie dla protokołów TAPI (integracja z MS Outlook), CTIP (rozwiązania CRM), HOTELP (aplikacje hotelowe)
• aplikacja Slican TelefonCTI – obsługa połączeń oraz innych funkcji centrali, obsługa sms i odsłuchiwanie nagrań za pomocą komputera – estetyczny, wygodny i przyjazny dla użytkownika panel graficzny programu
• aplikacja Slican TouchCTI – zarządzanie ruchem telefonicznym oraz konferencjami z poziomu ekranu dotykowego monitora
• rozwiązania dedykowane dla hoteli, hosteli, pensjonatów, szpitali, sanatoriów Slican PayMAN
• inteligentna dystrybucja połączeń – Slican ACD – dystrybucja w oparciu o prefixy lub nr abonenta
• wsparcie dla pracy mobilnej – rozwiązania Slican MobilePhone – telefon równoległy wraz z opcją Callback – telefon stacjonarny i komórkowy dostępny pod jednym numerem
• program taryfikacyjny Slican BillingMAN – informacja o kosztach i strukturze połączeń oraz analiza efektywności pracy agentów call center
• system DISA umożliwiający dostęp do numerów wewnętrznych
• INVENIO – funkcjonalność IVR (Interactive Voice Response) – interaktywne głosowe kierowanie połączeń przychodzących
• INVENIO API – integracja z zewnętrznymi bazami danych – wsparcie pracy działów call i contact center, handlowych i obsługi klienta, obsługa konkursów i ankiet
• do 99 zapowiedzi łącznie oraz możliwość odtwarzania do 4 jednoczesnych zapowiedzi na Infoliniach INVENIO / lub DISA
• PATHFINDER – funkcja automatycznego wyszukiwania ścieżki połączenia na podstawie numeru wybranego przez inicjatora połączenia i jego prezentacji
• TELEKONFERENCJE – do 32 uczestników konferencji
• system Poczty Głosowej
• usługa SUPERVISOR – nadzór pracy agenta call center
• redukcja kosztów – funkcja LCR (Least Cost Routing) – automatyczny wybór najtańszej drogi połączenia
• abonenci wirtualni (konta)
• AUTOMATYKA – zastosowanie telefonu GSM jako pilota bramowego, sterowanie klimatyzacją /ogrzewaniem / oświetleniem za pomocą kalendarza centrali, SMS informujący o zagrożeniu lub wykonaniu zadania

Inne:

• dostępne jest wykonanie naścienne (CXS-0424.WM) lub do 19” zabudowy RACK (CXS-0424.2U)

Slican IPL-256

IP PBX serwer Slican IPL-256 to najnowszej generacji produkt, w którym zastosowano jednorodną platformę IT wykorzystującą technologię VoIP, GSM i TDM. Doskonała jakość i elastyczność stanowią podstawy do projektowania bezpiecznych rozwiązań sieciowych VoIP nawet do 1000 użytkowników.

Centrale IPL-256 charakteryzują się łatwością konfigurowania i tworzenia systemów, a sieciowanie i integracja jeszcze nigdy nie były tak proste.

Cechy i zalety

• współpraca z telefonami systemowymi Slican Upo, IP i SIP
• współpraca z pakietem Slican CTI: PhoneCTI, MobileCTI i WebCTI – aplikacje do pracy stacjonarnej i mobilnej
• otwarte protokoły (HTTP / EbdRECP / TAPI / HOTELP / XML / CTIP)
• telefonia internetowa VoIP
• zaawansowane zarządzanie i kontrola kosztów
• zintegrowany GSM
• sieciowanie po LAN / WAN
• zintegrowane nagrywanie rozmów
• sterowanie urządzeniami zewnętrznymi
• obudowa naścienna i RACK

Dane sprzętowe

IP PBX serwer IPL-256.WM (wersja do montażu na ścianie)

W jednostce podstawowej IP PBX Serwer IPL-256.WM można zastosować:

• do 54 analogowych linii miejskich
• do 56 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 112 analogowych portów wewnętrznych
• do 112 cyfrowych portów systemowych
• do 100 portów VoIP
• do 100 translacji VoIP
• do 16 portów GSM

IP PBX serwer IPL-256.EU (wersja do montażu RACK)

W jednostce podstawowej IP PBX serwer IPL-256.EU można zastosować:

• do 64 analogowych linii miejskich
• do 64 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 128 analogowych portów wewnętrznych
• do 124 cyfrowych portów systemowych
• do 100 portów VoIP
• do 100 translacji VoIP
• do 16 portów GSM

Konfiguracja

IP PBX serwer IPL-256 może składać się z jednej lub dwóch jednostek. W pierwszym przypadku zawsze jest to jednostka podstawowa typu MASTER, w drugim przypadku, zawsze jest to połączenie jednostki podstawowej typu MASTER i jednostki typu SLAVE.  W serwerze IPL-256 typu MASTER-SLAVE (tzw. TANDEM) następuje fizyczne podwojenie jego pojemności.

Wymiary IP PBX serwer IPL-256:

Integracja

IP PBX serwer IPL-256 jako element systemu teleinformatycznego:

IP PBX serwer IPL-256 – integracja z aplikacjami komputerowymi:

(PhoneCTI / WebCTI / XML / HOTELP/TAPI)

Najnowszej generacji pakiet aplikacji Slican CTI wspiera pracę zespołową i kooperację. Stanowi zestaw intuicyjnych rozwiązań działających na komputerach i smartfonach. Integruje rozbudowane funkcje łączności telefonicznej z obsługą typu “wybierz i kliknij”.

Aplikacje zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania jakiegokolwiek dodatkowego serwera poza rozwiązaniami serii IPx Slican.

W zestaw najnowszej generacji rozwiązań Slican CTI wchodzą:

• Slican PhoneCTI – rozbudowany komunikator, integrujący komunikację głosową z czatem, sms i rozwiązania WWW. Kolorowe ikony informują na bieżąco o dostępności naszego rozmówcy (dostępny, zajęty, poza biurem itp.) i pozwalają wybrać najlepszą formę komunikacji. PhoneCTI udostępnia klientowi książkę telefoniczną firmową i prywatną. Można je modyfikować w zależności od potrzeb. Z poziomu aplikacji dostępne są telekonferencje, przekierowania i powiadomienia. Z PhoneCTI można odsłuchać nagrania prowadzonych rozmów. Integruje wszystkie kontakty, pozwalając na sprawną i szybką komunikację.
• Slican WebCTI – przyjazna aplikacja dostępna przez WWW, dzięki której można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi. WebCTI informuje klienta o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, pozwala identycznie jak Slican PhoneCTI śledzić historie wszystkich kontaktów. Czaty, sms, rozmowy telefoniczne zorganizowane w czytelną historię, grupowane wg klientów, dat itp. mogą stanowić dodatkowy element systemu CRM w firmie.
• Slican MobileCTI – mobilna wersja aplikacji Slican WebCTI – czyli wsparcie i zarządzanie swoim “telefonem” z telefonu komórkowego.

Otwarte protokoły zastosowane w serwerze IPL-256 pozwalają na integrację z programami klasy CRM, aplikacjami hotelowymi lub zewnętrznymi aplikacjami email. Połączenie telefonii z zewnętrznymi bazami danych umożliwia lepsze i pełniejsze wykorzystanie informacji związanych z obsługą klientów. Ułatwia codzienną komunikację, wspiera procesy sprzedażowe, usprawnia przepływ informacji.

IP PBX serwer IPL-256 z CRM – więcej informacji, sprawniejsza komunikacja:

• połączenia telefoniczne z poziomu danych kontaktowych w kartotece aplikacji CRM – kliknięcie w numer telefonu na ekranie
• możliwość przeglądu z poziomu aplikacji CRM aktywnych rozmów telefonicznych prowadzonych w obszarze danej firmy
• billingi rozmów telefonicznych – kontrola kosztów, możliwość przypisania ich do projektu, kosztów obsług klienta lub innych właściwych dla danej firmy
• możliwość pobierania nagranych rozmów telefonicznych w centralach i podpinanie ich pod kartoteki kontrahentów CRM
• przypisanie notatek tekstowych lub nagrań z centrali telefonicznej do kartoteki klienta

IP PBX serwer IPL-256 z aplikacją hotelową – usprawnia funkcjonowanie i obsługę:

• obsługa zamków elektronicznych, domofonów, bram parkingowych realizowana przez recepcję lub inne służby hotelowe za pomocą telefonu
• obsługa statusu pokoi: posprzątany, awaria itp. (room-status)
• obsługa barków w pokojach: barek full, do uzupełnienia itp.
• nasłuch i nagrywanie – monitoring audio wybranych pomieszczeń
• nagrywanie – stała lub czasowa rejestracja rozmów i danych o połączeniach do i z recepcji
• interkom – system nagłaśniający i przywoławczy – wezwania, komunikaty recepcji

TAPI – integracja IP PBX serwer IPL-256 z MS Outlook:

• kontakty zgromadzone w bazie MS OutlookŸ są wykorzystywane bezpośrednio z konta poczty – wystarczy kliknąć okienko „Zatelefonuj”
• do współpracy i integracji z komputerem nie są potrzebne inne aplikacje
• każde połączenie przychodzące powoduje wyświetlenie „wizytówki” kontaktu na ekranie komputera – dostęp do notatek, maili itp. jest natychmiastowy
• dzwoniąc do firm / osób z bazy kontaktów MS OutlookŸ można korzystać z innych możliwości aplikacji MicrosoftŸ – zapisu rozmowy telefonicznej, połączeń do grupy kontaktów itp.

Sieciowanie

Zalety sieciowania IP PBX serwer IPL-256 w sieci IP:

(protokoły VoIP: SIP 2.0 / ESSL)

• logowanie do 100 operatorów VoIP
• możliwość wykorzystania do 64 kanałów VoIP
• obsługa do 200 użytkowników w jednolitym systemie
• sieciowanie również z serwerami innych producentów
• sieciowanie tandemów – tworzenie sieci konwergentnej
• wykorzystanie funkcji serwera – Mobile Phone, CallBack, przenoszenie wywołań, przekazywanie połączeń, identyfikacja numerów CLIP itp.
• korzystanie z otwartych protokół CTIP (współpraca z WebCTI / PhoneCTI)
• korzystanie z otwartych protokół HOTELP (pozwala współpracować z różnymi aplikacjami hotelowymi)
• współpraca z aparatami systemu IP DECT
• zintegrowany interfejs ethernet (LAN / WAN) umożliwiający zarządzanie lokalne i zdalne
• zdalny dostęp przez ISDN/ zdalne zarządzanie i serwisowanie
• transmisja głosu przez sieci IP
• integracja telefonii stacjonarnej, komórkowej i IP korzystnie wpłynie na redukcję kosztów telekomunikacyjnych w firmie

Sieciowanie przez włączenie IP PBX serwerów IPL-256 do sieci LAN / WAN

Sieciowanie tandemów IP PBX IPL-256 w jedną strukturę telekomunikacyjną stwarza możliwości obsługi większej liczby użytkowników przy wykorzystaniu łączy VoIP:

• 448 portów w IPL-256.WM
• 512 portów w IPL-256.3U

Konwergencja tandemów serwerów IPL tworzy system serwerów z odrębnym oprogramowaniem.

IP PBX serwer IPL-256 – jako serwer aplikacji i protokołów

IP PBX IPL-256 jako serwer protokołów CTIP, XML, HTTP, HOTELP, TAPI oraz EdbRECP umożliwia integrację z różnorodnymi aplikacjami innych producentów, gdzie wartością dodaną jest wdrożenie branżowego oprogramowania bez ponoszenia dodatkowych kosztów inwestycyjnych w sprzęt i inne urządzenia.

Aplikacje firmowe Slican zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania dodatkowego serwera poza rozwiązaniami klasy IPx Slican. Narzędzia CTI Slican dostarczają kompleksowej komunikacji zwiększając wydajność biznesu i administracji w komunikacji wewnętrznej i poza siecią PBX.

Kontrola kosztów

IP PBX serwer IPL-256 zapewnia pełną kontrolę kosztów połączeń telefonicznych. Oferowane aplikacje dostarczają informacji post jak i online o generowanych kosztach połączeń, a rozwiązania funkcjonalne zastosowane w serwerach, mają służyć optymalizacji wydatków ponoszonych w firmie na telefonię. Klienci mają do dyspozycji funkcjonalność LCR oraz aplikację Slican BillingMAN, których zastosowanie daje wymierne korzyści i oszczędności.

LCR (Least Cost Routing) jest rozwiązaniem telekomunikacyjnym, które umożliwia kierowanie przez centralę połączeń wychodzących do danej sieci operatora, bramki VoIP lub GSM przy jednoczesnym wyborze najtańszej drogi połączenia. System LCR może również wybierać połączenia w obszarze usług jednego operatora wybierając np. spośród różnych taryf.

IP PBX serwer IPL-256 w oparciu o informacje od operatorów telekomunikacyjnych (taryfy zapisane w systemie) samodzielnie kieruje ruch na łącze, które aktualnie obsługiwane jest za najniższą stawkę. W zależności od decyzji użytkownika oraz zasobów sieci możliwe jest zdefiniowanie ruchu międzynarodowego poprzez tanią sieć VoIP, a połączeń na komórki poprzez kartę GSM zainstalowaną w serwerze Slican. Połączenia między abonentami firmowymi są wtedy realizowane zgodnie z ofertą operatora w promocyjnej cenie lub nawet nieodpłatnie.

Slican BillingMAN umożliwia rozliczanie połączeń na podstawie cenników i taryf właściwych dla każdego operatora, czy też indywidualnie zdefiniowanych przez właściciela serwera. Aplikacja doskonale radzi sobie z rozliczaniem tradycyjnych planów taryfowych, jak i taryf sekundowych oraz opłat inicjacyjnych. Jej rozszerzona wersja – BillingMAN.plus dodatkowo wykonuje statystykę ilości generowanych połączeń i wynikającą z tego analizę zajętości poszczególnych linii.

Dzięki danym zestawionym w postaci tabel oraz wykresów szybko i wygodnie prezentowane są wyniki analizy. Raporty mogą być przygotowane z uwzględnieniem parametru czasowego − na dany dzień lub za dany okres, dla wybranej grupy numerów (np. działu sprzedaży), jednego abonenta lub dla określonej kategorii połączeń – np. międzynarodowych.

Raporty mogą być też tworzone dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskane za pomocą modułu analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić. Informacje te mogą być cenną wskazówką przy organizacji działów typu Call Center, serwisów i innych służb, które muszą być zawsze dostępne dla kontrahentów.

Slican IPS-08

Kompaktowa i uniwersalna centrala Slican z wbudowaną brama GSM, VoIP i zintegrowanym nagrywaniem. Jednym słowem doskonałe rozwiązanie komunikacyjne. IPS-08 może pracować jako samodzielna jednostka lub być fragmentem rozproszonej sieci telekomunikacyjnej – łącząc biura w różnych lokalizacjach w ramach większej sieci serwerów IPL-256, IPM-032 lub MAC-6400.

Cechy i zalety

• do wyboru 3 modele IPS-08:
  • IPS-08.100 – 8 x AB; 1 x LAN; 8 x VoIP; 8 x REC (microSD)
  • IPS-08.101 – 4 x AB; 1 x POTS-CO; 1 x GSM; 1 x LAN; 8 x VoIP; 8 x REC (microSD); 1 Sensor / Relay
  • IPS-08.103 – 4 x AB; 1 x POTS-CO; 1 x LAN; 4 x VoIP; 4 x REC (microSD)
• szybka konfiguracja – możliwość pobrania pliku exe aplikacji Slican ConfigMAN do programowania i administrowania IPS-08
• współpraca z Komunikatorem CTI – PhoneCTI, MobileCTI i WebCTI – aplikacja na telefon, komputer i smartphon’a
• otwarte protokoły HTTP / EbdRECP / TAPI / HOTELP / XML / CTIP
• sieciowanie eSSL – możliwość zastosowania produktów serii IPS-08 razem z innymi serwerami Slican
• zaawansowane zarządzanie i kontrola kosztów – wybór najtańszej drogi połączenia (LCR) oraz aplikacja Slican BillingMAN
• możliwość ustalania limitów na połączenia dla poszczególnych użytkowników – Komunikator CTI Slican
• zintegrowany VoIP – obsługa telefonii internetowej
• zintegrowany GSM – wygodny slot karty SIM na zewnątrz obudowy
• współpraca z telefonami systemowymi IP i telefonami SIP Slican
• współpraca z bramofonami Slican serii DPH
• sieciowanie po LAN / WAN
• zintegrowane nagrywanie rozmów na karcie micro SD dzięki aplikacji Slican RecordMAN
• sterowanie urządzeniami zewnętrznymi sensor / relay – automatyka urządzeń i inteligentne budynki bez wydatków na dodatkowe systemy
• wygodny standardowy zasilacz sieciowy 12V, 1.2A, max. pobór mocy 12 W
• niewielkie rozmiary  (191 mm x 111 mm x 36 mm), waga (300 g) i kompaktowa estetyczna obudowa

Dane sprzętowe

Integracja

IP PBX IPS-08 jako element systemu teleinformatycznego:

IP PBX IPS-08 – integracja z aplikacjami komputerowymi:

(PhoneCTI / WebCTI / MobileCTI / XML / HOTELP / TAPI)

Kontrola kosztów