Centrale telefoniczne i serwery
Slican IPU-14 IP
Serwer telekomunikacyjny Slican IPU-14 jest produktem, który doskonale spełnia oczekiwania małych firm w zakresie nowoczesnej i wielozadaniowej telekomunikacji. Wbudowana brama GSM, brama VoIP, możliwość nagrywania rozmów, czy bezpłatna aplikacja bilingowa Slican BillingMAN zapewnią tanią i wysokiej jakości łączność.
Niewielkie rozmiary kryją w sobie wielkie możliwości – właściwości centrali są identyczne jak dla serwerów o dużych pojemnościach adresowanych dla kilkuset abonentów. Teraz nawet małe i średnie firmy mogą z IPU-14 korzystać ze zunifikowanych usług – integracji z aplikacjami CRM, hotelowymi, pocztą elektroniczną i innymi. Dodatkowo serwer ma 4 wolne sloty pozwalają na rozbudowę o dodatkowe porty abonenckie lub linie. Serwer może być zainstalowany na ścianie, zasilany jest standardowym zasilaczem.
Cechy i zalety
- do wyboru 2 modele IPU-14:
- IPU-14.101 – do 24 abonentów IP
- IPU-14-102 – nawet 64 abonentów IP (szczegółowe maksymalne pojemności w tabeli poniżej)
- współpraca z Komunikatorem CTI – PhoneCTI, MobileCTI i WebCTI – aplikacja na telefon, komputer i smartphon’a
- otwarte protokoły HTTP / EbdRECP / TAPI / HOTELP / XML / CTIP
- sieciowanie eSSL – możliwość zastosowania produktów serii IPU-14 razem z innymi serwerami Slican
- zaawansowane zarządzanie i kontrola kosztów – wybór najtańszej drogi połączenia (LCR) oraz aplikacja taryfikacyjna w cenie serwera – Slican BillingMAN
- możliwość ustalania limitów na połączenia dla poszczególnych użytkowników – Komunikator CTI Slican
- zintegrowany VoIP – obsługa telefonii internetowej
- zintegrowany GSM – wysokiej jakości i tania łączność GSM w ramach sieci firmowej
- współpraca z telefonami systemowymi IP i telefonami SIP Slican
- współpraca z bramofonami Slican serii DPH
- sieciowanie po LAN / WAN
- zintegrowane nagrywanie rozmów na karcie micro SD dzięki aplikacji Slican RecordMAN
- sterowanie urządzeniami zewnętrznymi sensor / relay – automatyka urządzeń i inteligentne budynki bez wydatków na dodatkowe systemy
- energooszczędność – niewielki pobór mocy – 22W
- niewielkie rozmiary (310 mm x 210 mm x 55 mm), waga (1,60 kg) i kompaktowa estetyczna obudowa
Dane sprzętowe
| Pojemności maksymalne | IPU-14.101 | IPU-14.102 |
| Porty wewnętrzne AB (FXS) | 14 | 14 |
| Linie miejskie POTS (FXO) | 4 | 4 |
| ISDN BRA (ext) | 4 | 4 |
| Kanały IP | 8 | 16 |
|
Translacje IP (SIP)
|
16 | 16 |
|
Abonenci IP (SIP)
|
24 | 64 |
|
Linie GSM
|
2 | 2 |
|
Porty systemowe CTS Up0 + IP
|
26 | 68 |
|
Kanały nagrywania rozmów
|
8 | 8 |
| Sensor / relay | 1 / 1 | 1 / 1 |
Integracja
IP PBX IPU-14 jako element systemu teleinformatycznego:
IP PBX IPU-14 – integracja z aplikacjami komputerowymi:
(PhoneCTI / WebCTI / MobileCTI / XML / HOTELP / TAPI)
Najnowszej generacji Komunikator CTI Slican wspiera pracę zespołową i kooperację. Stanowi zestaw intuicyjnych rozwiązań działających na komputerach i smartfonach. Integruje rozbudowane funkcje łączności telefonicznej z obsługą typu “wybierz i kliknij”.
Aplikację zaprojektowano z myślą o uniwersalności i symultanicznej dostępności z wielu urządzeń. Może być wdrażana bez konieczności posiadania jakiegokolwiek dodatkowego serwera poza rozwiązaniami serii IPx Slican.
W zestaw najnowszej generacji Komunikatora CTI wchodzą:
- Slican PhoneCTI – rozbudowany komunikator, integrujący komunikację głosową z czatem, sms i rozwiązaniami WWW. Kolorowe ikony informują na bieżąco o dostępności naszego rozmówcy (dostępny, zajęty, poza biurem itp.) i pozwalają wybrać najlepszą formę komunikacji. PhoneCTI udostępnia książkę telefoniczną firmową i prywatną. Z poziomu aplikacji można ustawiać przekierowania i powiadomienia, odsłuchać nagrania prowadzonych rozmów. Integruje ona wszystkie kontakty, pozwalając na sprawną i szybką komunikację.
- Slican WebCTI – aplikacja dostępna poprzez przeglądarkę WWW, dzięki której można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi. WebCTI informuje klienta o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, pozwala identycznie jak Slican PhoneCTI śledzić historie wszelkich kontaktów. Czaty, sms, rozmowy telefoniczne zorganizowane w czytelną historię, grupowane wg klientów, dat itp. mogą stanowić dodatkowy element systemu CRM prowadzonego w firmie.
- Slican MobileCTI – mobilna wersja aplikacji Slican WebCTI – czyli wsparcie i zarządzanie swoim “telefonem” z poziomu smartphone’a.
Otwarte protokoły zastosowane w IP PBX serwerze IPU-14 pozwalają na integrację z programami klasy CRM, aplikacjami hotelowymi lub zewnętrznymi aplikacjami email. Połączenie telefonii z zewnętrznymi bazami danych pozwala na lepsze i pełniejsze wykorzystanie informacji związanych z obsługą klientów. Ułatwia codzienną komunikację, wspiera procesy sprzedażowe, usprawnia przepływ informacji.
IP PBX IPU-14 z CRM:
- połączenia telefoniczne z poziomu danych kontaktowych – w kartotece aplikacji CRM – kliknięcie w numer telefonu na ekranie
- możliwość przeglądu z poziomu aplikacji CRM aktywnych rozmów telefonicznych prowadzonych w obszarze danej firmy
- billingi rozmów telefonicznych – kontrola kosztów, możliwość przypisania ich do projektu, kosztów obsługi klienta lub innych właściwych dla danej firmy
- możliwość pobierania nagranych rozmów telefonicznych w centralach i podpinanie ich do kartotek kontrahentów
IP PBX IPU-14 z aplikacją hotelową:
- obsługa zamków elektronicznych, domofonów, bram parkingowych realizowana przez recepcję lub inne służby hotelowe za pomocą telefonu
- obsługa statusu pokoi – posprzątany, awaria itp. (room-status)
- obsługa barków w pokojach – barek full, do uzupełnienia itp.
- nasłuch i nagrywanie – monitoring audio wybranych pomieszczeń
- nagrywanie – stała lub czasowa rejestracja rozmów i danych o połączeniach do i z recepcji
- interkom – system nagłaśniający i przywoławczy – wezwania, komunikaty recepcji
TAPI – integracja IP PBX IPU-14 z MS Outlook:
- kontakty zgromadzone w bazie MS Outlook są zsynchronizowane – wystarczy kliknąć okienko „Zatelefonuj”
- do współpracy i integracji telefonu z komputerem nie są potrzebne inne aplikacje
- każde połączenie przychodzące powoduje wyświetlenie „wizytówki” kontaktu na ekranie komputera – natychmiastowy dostęp do notatek, maili, informacji o kliencie
- dzwoniąc do firm / osób z bazy kontaktów MS Outlook można korzystać z innych funkcjonalności aplikacji Microsoft, np. zapisu rozmowy telefonicznej, połączeń do grupy kontaktów i innych.
Sieciowanie
Zalety sieciowania IP PBX IPU-14 w sieci IP:
- praca w trybie klient / lub Server VoIP
- tworzenie sieci do 15 serwerów / do 3999 abonentów (protokół extended Slican Smart Link) wraz z innymi serwerami serii IPx Slican
- możliwość wykorzystania do 16 kanałów VoIP
- sieciowanie również z serwerami innych producentów (protokół SIP 2.0)
- wykorzystanie funkcji serwera – Mobile Phone, CallBack, przenoszenie wywołań, przekazywanie połączeń, identyfikacja numerów CLIP itp.
- korzystanie z otwartych protokół CTIP – Komunikator CTI Slican
- korzystanie z otwartych protokół HOTELP – współpraca z aplikacjami hotelowymi
- współpraca z aparatami systemu IP DECT
- zintegrowany interfejs Ethernet (LAN / WAN) umożliwiający zarządzanie lokalne i zdalne
- zdalne zarządzanie i serwisowanie
- niezależnie od ilości zlinkowanych serwerów Slican, mogą one być zarządzane centralnie, przez jednego administratora z jednego stanowiska
- transmisja głosu przez sieci IP
- redukcja kosztów telekomunikacyjnych dzięki integracji abonentów z różnych lokalizacji w jedną sieć
Sieciowanie przez włączenie IP PBX IPU-14 do sieci LAN / WAN.
IP PBX IPU-14 jako serwer aplikacji i protokołów
IP PBX serwer IPU-14 jako serwer protokołów CTIP, XML, HTTP, HOTELP, TAPI oraz EbdRECP umożliwia integrację z różnorodnymi aplikacjami innych producentów, gdzie wartością dodaną jest wdrożenie branżowego oprogramowania bez ponoszenia dodatkowych kosztów inwestycyjnych w sprzęt. Aplikacje firmowe Slican zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania dodatkowego serwera poza rozwiązaniami klasy IPx Slican. Narzędzia CTI Slican dostarczają kompleksowej komunikacji zwiększając wydajność biznesu i administracji w komunikacji wewnętrznej i poza siecią PBX.
Kontrola kosztów
IP PBX serwer IPU-14 zapewnia pełną kontrolę kosztów połączeń telefonicznych. Oferowane aplikacje i rozwiązania dostarczają informacji post jak i online o generowanych kosztach połączeń optymalizując wydatki ponoszone na łączność. Użytkownicy serwera mają do dyspozycji funkcjonalność LCR, aplikację Slican BillingMAN, i Komunikator CTI, których zastosowanie daje wymierne korzyści i oszczędności.
- LCR (Least Cost Routing) jest rozwiązaniem telekomunikacyjnym, które umożliwia kierowanie przez centralę połączeń wychodzących do danej sieci operatora, bramki VoIP lub GSM przy zastosowaniu kryterium wyboru najtańszej drogi połączenia. System LCR może również wybierać połączenia w obszarze usług jednego operatora wybierając np. spośród różnych taryf. IP PBX serwer IPU-14 w oparciu o informacje od operatorów telekomunikacyjnych (taryfy zapisane w systemie) samodzielnie kieruje ruch na łącze, które aktualnie obsługiwane jest za najniższą stawkę. W zależności od decyzji użytkownika oraz zasobów sieci możliwe jest zdefiniowanie ruchu międzynarodowego poprzez tanią sieć VoIP, a połączeń na komórki poprzez kartę GSM zainstalowaną w serwerze Slican. Połączenia między abonentami firmowymi są realizowane zgodnie z ofertą operatora w promocyjnej cenie lub nawet nieodpłatnie.
- Slican BillingMAN umożliwia rozliczanie połączeń na podstawie cenników i taryf właściwych dla każdego operatora, czy też indywidualnie zdefiniowanych przez właściciela serwera. Aplikacja doskonale radzi sobie z rozliczaniem tradycyjnych planów taryfowych, jak i taryf sekundowych oraz opłat inicjacyjnych. Jej rozszerzona wersja – BillingMAN.plus dodatkowo wykonuje statystykę ilości generowanych połączeń i wynikającą z tego analizę zajętości poszczególnych linii. Dzięki danym zestawionym w postaci tabel oraz wykresów szybko i wygodnie prezentowane są wyniki analizy. Raporty mogą być przygotowane z uwzględnieniem parametru czasowego – na dany dzień lub za dany okres, dla wybranej grupy numerów (np. działu sprzedaży), jednego abonenta lub dla określonej kategorii połączeń, np. międzynarodowych. Raporty mogą być też tworzone dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskane za pomocą modułu analizy informują, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić. Dane te są cenną wskazówką przy organizacji działów Call Center, serwisów i innych służb, które muszą być zawsze dostępne dla kontrahentów.
- WebCTI jest elementem Komunikatora CTI Slican. To przyjazna aplikacja dostępna przez WWW, dzięki której można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe. WebCTI informuje o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, umożliwia managerowi działu ustalenie i przypisanie limitów na połączenia dla poszczególnych pracowników.
